IBM
presenta seis nuevos servicios para alinear las
inversiones en IT con los objetivos de negocio
Computers &
Business World News
Carlos Torres
San Juan,
Puerto Rico
IBM ha presentado hoy seis nuevos servicios
diseñados para ayudar a las empresas a que su
infraestructura tecnológica esté mejor alineada
con sus objetivos de negocio de manera que la
función de las Tecnologías de la Información
(TI) se transforme y pase de ser un área de
soporte a convertirse en un elemento que aporte
más valor al negocio.
Estos servicios han sido diseñados para
transformar la función TI del cliente y hacer
que ésta evolucione hacia modelos de madurez,
tomando como referencia las mejores prácticas
actuales y los modelos propios de IBM.
Los servicios que IBM anuncia hoy son los
siguientes:
Sesión de trabajo sobre
el negocio de Tecnologías de la
Información (en la que la función TI se
considera como un negocio en sí mismo,
donde el departamento de tecnología
presta servicios a los clientes internos
de la empresa bajo un marco de niveles de
servicio). Este servicio evalúa las
inversiones que se realizan en la
función TI comparando las prestaciones
que ésta aporta a la actividad de la
empresa, todo ello basándose en un
modelo de negocio por componentes.
Estrategia y
planificación de la gestión de la
función TI analiza el nivel de madurez
de los procesos del cliente con el fin de
proponer una aproximación práctica
sobre su estrategia de gestión de la
función TI.
Diseño de la Gestión del
Servicio TI se trata un conjunto
integrado de proyectos de planificación
y diseño que ayudan a los clientes en el
desarrollo de los procesos de gestión de
la función TI bajo el marco de
referencia de modelos y mejores
prácticas como ITIL
Implantación de la
Gestión del Servicio TI, este servicio
está diseñado para incrementar el valor
de las inversiones realizadas en activos
y proporcionar los niveles de
integración y de automatización de
procesos que son necesarios para que la
función TI apoye al negocio. En
concreto, este servicio evalúa, define e
implanta un conjunto de herramientas de
gestión para mejorar el control sobre
los procesos de configuración, cambio y
gestión de recursos y activos, con el
fin de aumentar la productividad de los
usuarios finales. El servicio está
disponible sobre distintos tipos de
software, como IBM Tivoli® (MRO Maximo),
acorde también con el estándar IT
Infrastructure Library® (ITIL®).
Optimización de la
infraestructura TI servicio diseñado
para sacar el mejor partido de las
inversiones en infraestructura de los
clientes, detectando ineficiencias,
identificando oportunidades de mejora y
definiendo iniciativas para alinear mejor
el entorno tecnológico con los objetivos
de negocio.
Estrategia y
planificación de infraestructuras
evalúa el grado de preparación de la
arquitectura tecnológica de las empresas
respecto a diferentes modelos de
referencia, preparando la ejecución de
un plan más ágil y flexible.
Este nuevo anuncio supone el
cierre de la estrategia internacional que puso en
marcha IBM en el mes de septiembre con el fin de
anunciar 34 service products para transformar el
negocio tradicional de los servicios y lograr que
éste se asemeje cada vez más al del suministro
de productos tecnológicos.
“Con estos servicios IBM propone un nuevo
enfoque de transformación y evolución de la
función TI hacia modelos de madurez que permitan
que dicha función TI sea percibida por el
negocio como un área de valor, más que como un
área de soporte”, afirma Moisés Navarro
responsable de los servicios de estrategia y
arquitectura TI de IBM España, Portugal, Grecia,
Turquía e Israel.
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